Podrška

Česta pitanja

Kako da zakažem termin?
Otvorite aplikaciju, izaberite salon i uslugu, pa odaberite slobodan termin koji vam odgovara. Možete zakazati i bez registracije korišćenjem opcije „Zakaži bez registracije" na početnom ekranu. Nakon potvrde, dobićete notifikaciju sa detaljima termina.
Kako funkcioniše loyalty sistem?
Za svaku uslugu koju platite automatski dobijate loyalty bodove. Kurs zarade je 100 RSD = 1 bod (tačan kurs zavisi od konfiguracije salona). Sakupljene bodove možete koristiti za plaćanje narednih usluga po kursu 1 bod = 1 RSD. Što više koristite usluge, viši je vaš loyalty nivo (Početnik, Redovan, VIP, Premium) i brže dobijate bodove.
Kako da otkažem termin?
Otvorite tab „Termini" u aplikaciji, pronađite termin koji želite da otkažete i povucite karticu ulevo ili kliknite na nju. Potvrdite otkazivanje u dijalogu. Preporučujemo da termin otkažete najmanje 24 sata unapred kako ne biste dobili opomenu (strike).
Kako da kontaktiram podršku?
Za sva pitanja, sugestije i tehničke probleme pišite nam na podrska@lautissima.rs. Odgovaramo u roku od 24 sata tokom radnih dana.
Pravni dokument

Uslovi korišćenja

Poslednje ažuriranje: Mart 2026.

1. Opšte odredbe

Ovi Uslovi korišćenja regulišu upotrebu mobilne aplikacije Lautissima (u daljem tekstu: „Aplikacija") koju pruža Lautissima (u daljem tekstu: „Pružalac usluge"). Korišćenjem Aplikacije prihvatate ove uslove u celosti.

2. Opis usluge

Aplikacija omogućava korisnicima da:

  • Pretražuju salone lepote i zakazuju termine online
  • Prate istoriju poseta i loyalty bodove
  • Primaju obaveštenja o terminima i promocijama
  • Koriste loyalty bodove za plaćanje usluga

Pružalac usluge zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni, dopuni ili ukine određene funkcionalnosti Aplikacije.

3. Registracija i korisnički nalog

Za potpuno korišćenje Aplikacije potrebna je registracija putem broja telefona. Korisnik je odgovoran za tačnost unetih podataka. Korisnik se obavezuje da će čuvati pristupne podatke i da neće deliti svoj nalog sa trećim licima. Pružalac usluge zadržava pravo da suspenduje ili ukine nalog u slučaju kršenja ovih uslova.

4. Zakazivanje i otkazivanje termina

Zakazani termini predstavljaju rezervaciju kod izabranog salona. Otkazivanje je moguće putem Aplikacije. Višestruko otkazivanje termina bez pravovremene najave može rezultirati opomenama (strike sistem). Salon zadržava pravo da odbije rezervaciju korisnicima sa prekomernim brojem opomena.

5. Loyalty program

Loyalty bodovi se dodeljuju automatski na osnovu korišćenih usluga. Kurs zarade i potrošnje bodova određuje svaki salon individualno. Bodovi nemaju novčanu vrednost van Aplikacije i ne mogu se prenositi na druge korisnike. Pružalac usluge zadržava pravo da izmeni uslove loyalty programa uz prethodno obaveštenje korisnika.

6. Ograničenje odgovornosti

Pružalac usluge ne snosi odgovornost za kvalitet usluga pruženih od strane salona. Aplikacija služi isključivo kao platforma za povezivanje korisnika i salona. Pružalac usluge ne garantuje dostupnost Aplikacije u svakom trenutku i ne odgovara za štetu nastalu usled privremene nedostupnosti servisa.

7. Izmene uslova

Pružalac usluge zadržava pravo da izmeni ove Uslove korišćenja. O značajnim izmenama korisnici će biti obavešteni putem Aplikacije. Nastavak korišćenja Aplikacije nakon izmena smatra se prihvatanjem novih uslova.

8. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim uslovima, obratite se na: podrska@lautissima.rs

Pravni dokumenti

Privatnost

Politika privatnosti · Brisanje naloga i podataka